Modo revisión en respuestas automáticas: cómo pasar de sugerir a auto-responder
El modo revisión genera respuestas para que el vendedor las revise. Es una opción de configuración, no una barrera universal: el tipo de respuesta y el horario deciden si Oktopulse envía o deja un borrador.
Tabla de contenidos
- Qué hace el modo revisión
- Cómo encaja Oktopulse en tu operación
- Plan de 30 días si quieres evaluar antes de auto-enviar
- Fuentes incompletas y respuestas de baja calidad
- Ejemplo ilustrativo: del borrador a la decisión de enviar
- Cuándo no avanzar al modo automático
- Créditos y precios que debes contar
- Preguntas frecuentes
Qué hace el modo revisión
El modo revisión permite que Oktopulse genere una respuesta sin enviarla. El vendedor puede leerla, editarla y decidir qué hacer con ella. Es una opción de control para las operaciones que quieren observar la calidad antes de permitir envíos automáticos.
La elección no es universal ni obligatoria. El tipo de respuesta y la configuración del vendedor deciden el resultado: el modo revisión deja un borrador; el modo automático puede enviarlo cuando está permitido. Para comparar ambos enfoques, consulta respuestas rápidas y respuestas sugeridas y la guía completa de respuestas automáticas.
Cómo encaja Oktopulse en tu operación
Durante el onboarding, Oktopulse analiza las publicaciones más recientes para encontrar información recurrente de la tienda, como garantía y devoluciones. También usa la información que agregues por publicación o categoría y pregunta solo por los ajustes que faltan.
El asistente puede funcionar 24/7 o en el horario que elijas. Puedes configurar una franja con respuestas automáticas y otra con modo revisión, según el nivel de control que quieras en cada momento.
Para empezar desde la conexión, revisa cómo conectar Oktopulse con Mercado Libre y la página de automatización para MercadoLibre.
Plan de 30 días si quieres evaluar antes de auto-enviar
- Semana 1: revisar las fuentes y activar el modo revisión en algunas publicaciones.
- Semana 2: corregir descripciones, información por categoría y ajustes que generen ediciones repetidas.
- Semana 3: permitir respuestas automáticas solo en publicaciones, preguntas y horarios que el vendedor haya elegido.
- Semana 4: comparar ediciones, respuestas marcadas como de baja calidad y reclamos antes de ampliar la cobertura.
Métrica de progreso
La señal útil no es solo responder más rápido. Revisa si bajan las correcciones repetidas y las respuestas marcadas como de baja calidad en los mismos temas.
Fuentes incompletas y respuestas de baja calidad
Si la descripción o la información añadida por el vendedor no contiene el dato necesario, el borrador puede quedar incompleto. El sistema puede marcar algunas respuestas como de baja calidad cuando detecta un problema, pero no garantiza detectar toda falta de información.
Podés configurar que una respuesta marcada quede para revisión humana o permitir que se envíe automáticamente. La marca no garantiza que detecte todos los errores: también conviene revisar algunas respuestas que no hayan sido marcadas.
Ejemplo ilustrativo: del borrador a la decisión de enviar
Ejemplo ficticio, no evidencia de un cliente
El siguiente flujo usa una publicación y una pregunta inventadas para mostrar qué cambia entre modo revisión y envío automático.
Publicación
Producto ficticio: mochila de 20 litros. La descripción indica que es de poliéster, pero no informa si es impermeable.
Pregunta
¿Es impermeable?
Borrador
La descripción indica que es de poliéster, pero no aclara si es impermeable.
Resultado según la configuración
- Modo revisión: Oktopulse deja el borrador para que el vendedor lo revise y no lo envía.
- Modo automático: puede enviarlo dentro del horario habilitado si el vendedor lo permite.
En revisión, comprobá el dato con tu proveedor o la documentación del producto antes de completar y enviar la respuesta. Después agregalo a la información de esa publicación para futuras consultas. Si el sistema marca el borrador como de baja calidad, tu configuración decide si lo retiene o permite el envío; la marca no garantiza detectar todos los datos faltantes.
Cuándo no avanzar al modo automático
No avances si el catálogo sigue incompleto, si el equipo edita demasiado o si aparecen errores en escenarios sensibles. También revisa las respuestas marcadas como de baja calidad y la decisión que tomaste para esos casos.
Si ese es tu caso, vuelve a entrenar contexto o al marco de riesgos y límites. La decisión de mantener revisión o permitir envíos depende de tu operación y puede cambiar por horario.
Créditos y precios que debes contar
La suscripción mensual cuesta USD 30 por las primeras 100 respuestas. Cada paquete adicional de 100 cuesta USD 4 hasta llegar a 1.000 respuestas mensuales. Por encima de 1.000, cada paquete adicional cuesta USD 3. Esta referencia de precios fue verificada el 2 de octubre de 2026.
Cada respuesta generada con IA consume un crédito, incluso en modo revisión si no la enviás. Generar un borrador que después no envías también consume un crédito.
Al confirmar el pago de un nuevo período, se suma el saldo sin usar hasta el equivalente a una asignación mensual. El tope es una asignación mensual pagada. El modo revisión sirve para controlar el envío, pero no evita el consumo cuando se genera la respuesta.
| Capacidad mensual | Precio publicado | Referencia |
|---|---|---|
| 100 respuestas | USD 30 | Primer tramo |
| 1.000 respuestas | USD 66 | Base más 9 paquetes |
| 3.000 respuestas | USD 126 | Base más 29 paquetes |
Para estimar la capacidad que necesitas, usa tus preguntas de los últimos 30 días y la guía de capacidad mensual.
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FAQ
Preguntas frecuentes
¿Modo revisión sirve aunque no use una IA muy avanzada?
Sí. Sirve con cualquier sistema que genere o sugiera texto, porque permite controlar el contenido antes de enviarlo. En Oktopulse, el modo revisión genera un borrador y no lo envía.
¿Tengo que usar modo revisión antes de activar respuestas automáticas?
No necesariamente. Es una opción que el vendedor puede elegir por publicación, categoría o horario. Puedes usarla para observar calidad y después permitir envíos automáticos en los escenarios que decidas.
¿Qué pasa con una respuesta marcada como de baja calidad?
El sistema puede marcar respuestas incompletas o de baja calidad, pero no promete detectar todos los casos. El vendedor decide si las retiene para revisión humana o permite que se envíen automáticamente.
¿Qué pasa si falta un dato en la publicación?
El borrador puede quedar incompleto. Oktopulse usa la descripción y la información que agregues por publicación o categoría, y el onboarding pregunta por ajustes que no pudo obtener. Aun así, conviene revisar las fuentes porque no hay detección perfecta de datos faltantes.
¿Puedo usar revisión solo fuera de horario?
Sí, si esa es la configuración que eliges. Oktopulse puede trabajar 24/7 o en horarios definidos, con comportamiento automático o de revisión según la franja.
¿Una respuesta que reviso pero no envío consume crédito?
Sí. Oktopulse consume un crédito cuando genera la respuesta, aunque quede como borrador y finalmente no la envíes.
¿Qué escenarios puedo pasar a envío automático?
Los que tu equipo considere adecuados según sus fuentes, reglas, publicaciones y horarios. No hay una lista universal: revisa ediciones, respuestas marcadas y reclamos antes de ampliar la cobertura.